1. Conclusione del Contratto e Disponibilità dei Prodotti

2.1. Per concludere il contratto di acquisto, il Cliente deve compilare e trasmettere l’ordine tramite il Sito, previa accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e presa visione dell’informativa sul diritto di recesso e sul trattamento dei dai personali.

2.2. L’invio di un ordine di acquisto da parte del Cliente (l’“Ordine”) costituisce accettazione dell’offerta al pubblico presentata da Sugar tramite il Sito e, pertanto, la ricezione dell’Ordine da parte della Società perfeziona un contratto di vendita vincolante rispetto ai Prodotti selezionati dal Cliente, che sarà interamente regolato dalle Condizioni Generali vigenti al momento della conclusione dello stesso (il “Contratto”).

2.3. Prima di confermare e inviare l’Ordine, il Cliente è quindi tenuto a verificarne il riepilogo per controllare che i Prodotti selezionati e tutti i dati forniti siano corretti e dopodiché il Cliente riceverà un riepilogo con:

• Caratteristiche essenziali dei prodotti ordinati;
• Prezzo totale, comprese imposte (nei soli paesi UE) e spese di spedizione;
• Modalità di pagamento e tempi di consegna.

2.4. Il Cliente è informato che la trasmissione dell’Ordine comporta un obbligo di pagamento del corrispettivo ivi indicato cliccando sul tasto “Conferma Pagamento”

2.5. Una volta ricevuto l’Ordine, la Società invierà al Cliente una comunicazione e.mail di conferma di avvenuta ricezione dello stesso, contenente il numero ed i dettagli dell’Ordine effettuato (“Conferma d’Ordine”) ed il Cliente dovrà conservare tali dati forniti onde poter accedere al servizio di assistenza post-vendita e per ogni eventuale comunicazione con la Società.

2.6. Il Cliente può acquistare con un solo ordine un numero massimo di 3 (tre) articoli della stessa misura/taglia per ciascun Prodotto.

2.7. la Società potrà non accettare ordini che risultino incompleti, scorretti o che non offrano sufficienti garanzie di solvibilità ed è vietato acquistare Prodotti con l’intento di rivenderli e qualora la Società dovesse ritenere che sussista tale intento da parte del Cliente, ovvero via sia una segnalazione o il sospetto di attività fraudolente od illegali, la medesima Società si riserva il diritto, a titolo non esaustivo, di non accettare ulteriori Ordini e/o di risolvere quelli già confermati.

2.8. Tutti gli ordini sono soggetti a verifica della disponibilità dei Prodotti ordinati. Qualora i Prodotti presenti sul Sito non siano più disponibili in magazzino della Società, ovvero per altri casi di sopravvenuta indisponibilità, al momento dell’invio dell’Ordine, Sugar comunicherà tempestivamente al Cliente, ed in ogni caso entro (7) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui ha ricevuto l’Ordine, l’eventuale indisponibilità dei Prodotti.

2.9. Se il Cliente ha già pagato il prezzo dei Prodotti il cui Ordine è stato rifiutato o cancellato, anche a seguito di una eventuale indisponibilità dei Prodotti, la Società rimborserà al Cliente quanto anticipato ed il contratto si intenderà risolto tra le parti.

1. Caratteristiche dei Prodotti

3.1 I Prodotti offerti in vendita tramite il Sito sono di ottima qualità e pregio, acquistati dalla Società da produttori e rivenditori accuratamente selezionati, che seguono rigorosi controlli di qualità.

3.2 La descrizione e le caratteristiche essenziali dei Prodotti, comprensiva di dettagli e composizione, vestibilità, colori e taglie (ove previste) sono presentate sul Sito all’interno di ciascuna scheda prodotto unitamente ad una o più immagini fotografiche in formato digitale. Benché la Società adotti misure volte ad assicurare che le fotografie mostrate sul Sito siano riproduzioni fedeli dei prodotti originali, le immagini e i colori dei Prodotti offerti in vendita sul Sito potrebbero non essere perfettamente rappresentative delle reali caratteristiche degli stessi per effetto del browser e/o dei dispositivi utilizzati per l’accesso al Sito. Sugar non è, pertanto, responsabile dell’eventuale incongruenza delle rappresentazioni grafiche dei Prodotti mostrati sul Sito qualora dovuta alle suddette ragioni tecniche.

1. Prezzi e Pagamenti

4.1. Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in euro (€) e includono l’IVA, nei soli paesi UE. Eventuali spese di spedizione sono indicati separatamente prima della conferma dell’ordine. Eventuali dazi o oneri doganali per paesi extra UE saranno calcolati a parte dalla dogana del paese di destino e tali importi sono a carico del cliente. In conformità alla normativa applicabile vigente (D. Lgs. n. 26/2023), tutti gli annunci di riduzione del prezzo indicano il prezzo più basso applicato nei 30 (trenta) giorni precedenti all’applicazione della riduzione di prezzo.

4.2. Il Cliente può effettuare il pagamento tramite i seguenti metodi:

• Carta di credito/debito (Axerve, Braintree): in caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, alla piattaforma axerve oppure braintree, che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate dalla Società se non per completare le procedure relative all’acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi su Sugar.it.
• PayPal: il pagamento dei prodotti acquistati sul sito può essere effettuato anche mediante la soluzione di pagamento paypal. Qualora il Cliente scelga come mezzo di pagamento paypal, egli sarà reindirizzato al sito www.paypal.it dove eseguirà il pagamento dei prodotti in base alla procedura prevista e disciplinata da paypal ed ai termini ed alle condizioni di contratto convenute tra il cliente e paypal. I dati inseriti sul sito di paypal saranno trattati direttamente da quest’ultima e non saranno mai trasmessi o condivisi con Sugar che ne resterà estranea. La Società resterà altresì estranea a qualsiasi altro dato del cliente relativo ad altri strumenti di pagamento connessi con tale conto. Nel caso di pagamento mediante paypal, l’importo totale dovuto sarà addebitato da paypal al Cliente contestualmente alla conclusione del contratto tramite il sito. in caso di risoluzione del contratto di acquisto ed in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo rimborsato al Cliente sarà accreditato sul suo conto paypal. I relativi tempi di riaccredito sullo strumento di pagamento collegato a tale conto dipenderanno esclusivamente da paypal e dal sistema bancario. Disposto l’ordine di riaccredito a favore di tale conto, Sugar non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni sull’effettivo riaccredito al Cliente, il quale per contestare eventuali ritardi od omissioni dovrà rivolgersi direttamente a paypal.
• Scalapay (pagamento rateale): il pagamento dei prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato anche mediante la soluzione di pagamento scalapay. qualora il Cliente scelga come mezzo di pagamento scalapay, egli sarà reindirizzato al sito www.scalapay.it dove eseguirà il pagamento dei prodotti in base alla procedura prevista e disciplinata da scalapay ed ai termini ed alle condizioni di contratto convenute tra il Cliente e scalapay. I dati inseriti sul sito di scalapay saranno trattati direttamente da quest’ultima e non saranno mai trasmessi o condivisi con Sugar che ne resterà estranea. Sugar srl resterà altresì estranea a qualsiasi altro dato del Cliente relativo ad altri strumenti di pagamento connessi con tale conto. Se il Cliente scelte l’opzione di acquisto tramite scalapay dichiara di essere edotto di ricevere il Prodotto ordinato subito e di pagare in modalità rateale. Il Cliente prende atto che in tal caso le rate verranno cedute a incremento spv s.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che pertanto autorizza tale cessione.

4.3. SE COMPRI CON SCALAPAY RICEVI IL TUO ORDINE SUBITO E PAGHI IN 3 o 4 RATE. PRENDI ATTO CHE LE RATE VERRANNO CEDUTE A INCREMENTO SPV S.R.L., A SOGGETTI CORRELATI E AI LORO CESSIONARI, E CHE AUTORIZZI TALE CESSIONE.

4.4. Sugar S.r.l. si riserva il diritto di adottare misure antifrode e di rifiutare pagamenti non autorizzati.

4.5. Il Cliente che ha ricevuto un codice promozionale da utilizzare sul Sito tramite newsletter, attraverso i social network o su siti web promozionali approvati può inserire questo codice durante la conferma dell’Ordine. Ogni codice è strettamente personale ed ha una data di inizio e di fine validità e tale limite di tempo non può in alcun modo essere esteso. Inoltre, il Cliente prende atto che ogni codice può essere solamente utilizzato sui Prodotti selezionati dalla Società a propria discrezione e non può essere in alcun modo esteso ad altri Prodotti presenti sul Sito.

4.5. LA FATTURA O RICEVUTA DI VENDITA SARÀ INVIATA UNITAMENTE ALLA MERCE.