ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN
SUGAR S.R.L.
1.1 Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden auch „allgemeine Bedingungen“) regeln das Angebot und den Verkauf von Produkten der Sugar S.r.l. mit satzungsgemäßem Sitz in Arezzo, Corso Italia 60, Umsatzsteuernummer 01121380511, (im Folgenden auch „Gesellschaft“ oder „Sugar“) über die Website www.sugar.it (im Folgenden die „Website“).
1.2 Diese Bedingungen gelten ausschließlich für Verkäufe an Verbraucher im Sinne von Artikel 3 des Codice del Consumo (Verbraucherschutzgesetz), d. h. an natürliche Personen, die zu Zwecken handeln, die nicht ihrer unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (im Folgenden die „Kunden“ oder der „Kunde“). Die Sugar S.r.l. behält sich das Recht vor, Bestellungen von Personen, die nicht unter den Begriff des „Verbrauchers“ fallen, nicht anzunehmen.
2.1 Um den Kaufvertrag abzuschließen, muss der Kunde die Bestellung auf der Website ausfüllen und übermitteln, nachdem er die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen akzeptiert und die Informationen über das Widerrufsrecht und die Verarbeitung personenbezogener Daten gelesen hat.
2.2 Die Übermittlung einer Bestellung durch den Kunden (die „Bestellung“) stellt die Annahme des von Sugar auf der Website gegenüber der allgemeinen Öffentlichkeit abgegebenen Angebots dar, so dass mit dem Eingang der Bestellung beim Unternehmen ein verbindlicher Kaufvertrag über die vom Kunden ausgewählten Produkte zustande kommt, für den ausschließlich die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten (der „Vertrag“).
2.3 Vor der Bestätigung und dem Absenden der Bestellung muss der Kunde die Zusammenfassung überprüfen, um sicherzustellen, dass die ausgewählten Produkte und alle angegebenen Daten korrekt sind. Danach erhält der Kunde eine Zusammenfassung mit
2.4 Der Kunde wird darüber informiert, dass die Übermittlung die Verpflichtung zur Zahlung des darin angegebenen Betrages auslöst. Dazu muss er auf die Schaltfläche „Zahlung bestätigen“ klicken.
2.5 Sobald die Bestellung eingegangen ist, schickt das Unternehmen dem Kunden eine E-Mail, die den Eingang der Bestellung bestätigt und die Nummer und die Einzelheiten der aufgegebenen Bestellung enthält („Bestellbestätigung“), und der Kunde muss diese Daten für die gesamte Kommunikation mit dem Unternehmen und auch, um Zugang zum Kundenservice zu erhalten, aufbewahren.
2.6 Der Kunde kann mit einer Bestellung pro Produkt maximal 3 (drei) Artikel derselben Größe kaufen.
2.7 Das Unternehmen darf keine Bestellungen annehmen, die unvollständig oder fehlerhaft sind oder wenn keine ausreichenden Garantien hinsichtlich der Zahlungsfähigkeit des Kunden bestehen, und es ist nicht gestattet, Produkte mit der Absicht zu kaufen, sie wiederzuverkaufen, und sollte das Unternehmen der Ansicht sein, dass eine solche Absicht seitens des Kunden besteht oder dass es einen Hinweis oder einen Verdacht auf betrügerische oder rechtswidrige Aktivitäten gibt, behält sich das Unternehmen ohne Einschränkung das Recht vor, keine weiteren Bestellungen anzunehmen und/oder bereits bestätigte Bestellungen zu stornieren.
2.8 Alle Bestellungen stehen unter dem Vorbehalt der Überprüfung der Verfügbarkeit der bestellten Produkte. Sind die auf der Website präsentierten Produkte nicht mehr im Lager des Unternehmens vorhanden oder jedenfalls zum Zeitpunkt der Bestellung nicht verfügbar sind, informiert Sugar den Kunden unverzüglich, in jedem Fall innerhalb von (7) Tagen nach dem Tag des Eingangs der Bestellung über die mögliche Nichtverfügbarkeit der Produkte.
2.9 Wenn eine Bestellung abgelehnt oder storniert wurde, unter anderem auch wegen einer etwaigen Nichtverfügbarkeit der Produkte, und der Kunde den Preis der betreffenden Produkte bereits bezahlt hat, erstattet das Unternehmen dem Kunden den im Voraus bezahlten Betrag, und der Vertrag gilt zwischen den Parteien als beendet.
3.1 Die Produkte, die auf der Website zum Verkauf angeboten werden, sind äußerst hochwertig und werden vom Unternehmen von sorgfältig ausgewählten Herstellern und Händlern gekauft, die strenge Qualitätskontrollen durchführen.
3.2 Die Beschreibung und die wesentlichen Merkmale der Produkte, einschließlich der Details und der Zusammensetzung, der Passform, der Farben und der Größen (falls zutreffend), werden auf der Website in jedem Produktdatenblatt zusammen mit einer oder mehreren fotografischen Abbildungen in digitalem Format dargestellt. Das Unternehmen ergreift Maßnahmen, um zu gewährleisten, dass die auf der Website gezeigten Fotografien getreue Reproduktionen der Originalprodukte sind. Dennoch können die Bilder und Farben der auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte aufgrund des Einflusses des Browsers und/oder der Geräte, die für den Zugang zur Website verwendet werden, nicht uneingeschränkt repräsentativ für ihre tatsächlichen Eigenschaften sein. Sugar haftet daher nicht für eventuelle Abweichungen der grafischen Darstellungen der auf der Webseite gezeigten Produkte von ihren tatsächlichen Eigenschaften, wenn diese Abweichungen technisch bedingt sind.
4.1 Alle Preise auf der Website sind in Euro (€) angegeben und enthalten die in den EU-Ländern erhobene Mehrwertsteuer. Etwaige Versandkosten werden vor der Bestellbestätigung gesondert angegeben. Etwaige Abgaben oder Zollgebühren für Nicht-EU-Länder werden von der Zollbehörde des Bestimmungslandes gesondert berechnet und gehen zu Lasten des Kunden. In Übereinstimmung mit den geltenden Rechtsvorschriften (gesetzesvertretendes Dekret Nr. 26/2023) wird bei allen Ankündigungen von Preisnachlässen der niedrigste Preis angegeben, der in den letzten dreißig (30) Tagen vor Anwendung des Preisnachlasses galt.
4.2 Der Kunde kann die Zahlung auf folgende Weise durchführen:
4.3 Die Sugar S.r.l. behält sich das Recht vor, Maßnahmen zur Betrugsbekämpfung zu ergreifen und nicht autorisierte Zahlungen abzulehnen.
4.4 Ein Kunde, der über Newsletter, soziale Netzwerke oder für Werbezwecke zugelassene Websites einen Werbecode zur Verwendung auf der Website erhalten hat, kann diesen Code bei der Bestellbestätigung eingeben. Jeder Code ist streng persönlich und hat ein Anfangs- und ein Enddatum der Gültigkeit, und diese Frist kann auf keinen Fall verlängert werden. Darüber hinaus erkennt der Kunde an, dass jeder Code nur für Produkte verwendet werden kann, die das Unternehmen nach eigenem Ermessen auswählt, und in keiner Weise auf andere Produkte auf der Website ausgedehnt werden kann.
4.5 DIE RECHNUNG ODER DER KAUFBELEG WIRD ZUSAMMEN MIT DER WARE VERSANDT.
5.1 Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse. Die maximale Lieferfrist beträgt 30 Tage ab Bestellbestätigung, außer in Fällen höherer Gewalt, und die auf der Website angegebenen Lieferfristen sind unverbindlich.
5.2 Bestätigte Bestellungen werden vom Unternehmen von Montag bis Freitag bearbeitet, und das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Produkte am Tag nach dem Eingang der Bestellung zu versenden. Bei Bestellungen, die vom Kunden an einem Freitag nach 11:00 Uhr übermittelt werden, werden die Produkte am folgenden Montag versandt.
5.3 Im Falle einer erheblichen Lieferverzögerung, die das Unternehmen allein zu verantworten hat, hat der Kunde das Recht, innerhalb von 14 Tagen vom Vertrag zurückzutreten und den gezahlten Betrag erstattet zu erhalten.
5.4 Die Lieferungen können in jedes beliebige Land erfolgen. Sollte es jedoch aufgrund vertraglicher Vereinbarungen zwischen Sugar und dem Hersteller des bestellten Produkts nicht möglich sein, in eines dieser Länder zu liefern, kann der Kunde mit Wohnsitz in einem dieser Länder den Kauf nicht tätigen. Sugar trägt in diesem Fall keine Haftung.
5.5 Die Versandkosten sind auf der Website im Einzelnen aufgeführt und im Folgenden beispielhaft zusammengefasst:
- Italien:
Versandkosten: 10 € bei einem Bestellwert von weniger als 300 €
Versandkosten: kostenfrei bei Bestellungen über 300 €
- andere europäische Länder:
Versandkosten: ab € 20
einschließlich: Österreich, Belgien, Bulgarien, Zypern, Kroatien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Tschechische Republik, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Ungarn.
- Japan:
Versandkosten: ab € 30
Die auf der Website für Japan angegebenen Preise enthalten keine Zollgebühren, die stets zu Lasten des Kunden gehen. Der entsprechende Betrag ist gemäß den vom Kurier angegebenen Bedingungen an den Kurier zu entrichten.
- Hongkong:
Versandkosten: ab € 40
Die auf der Website für Hongkong angegebenen Preise enthalten keine Zollgebühren, die stets zu Lasten des Kunden gehen. Der entsprechende Betrag ist gemäß den vom Kurier angegebenen Bedingungen an den Kurier zu entrichten.
- Republik Korea (Südkorea):
Versandkosten: ab € 30
Die auf der Website für die Republik Korea angegebenen Preise enthalten keine Zollgebühren, die stets zu Lasten des Kunden gehen. Der entsprechende Betrag ist gemäß den vom Kurier angegebenen Bedingungen an den Kurier zu entrichten.
- Vereinigtes Königreich:
Versandkosten: ab € 20
Die auf der Website für das Vereinigte Königreich angegebenen Preise enthalten keine Zollgebühren, die stets zu Lasten des Kunden gehen. Der entsprechende Betrag ist gemäß den vom Kurier angegebenen Bedingungen an den Kurier zu entrichten.
- Vereinigte Staaten:
Versandkosten: ab € 30
Die auf der Website für die Vereinigten Staaten von Amerika angegebenen Preise enthalten keine Zollgebühren, die stets zu Lasten des Kunden gehen.
Der entsprechende Betrag ist gemäß den vom Kurier angegebenen Bedingungen an den Kurier zu entrichten. Für die Zustellung kann die Verbraucherschutzbehörde der Vereinigten Staaten eine Sozialversicherungsnummer (ssn) verlangen.
- Schweiz:
Versandkosten: ab € 30
Die auf der Website für die Schweiz angegebenen Preise enthalten keine Zollgebühren, die stets zu Lasten des Kunden gehen. Der entsprechende Betrag ist gemäß den vom Kurier angegebenen Bedingungen an den Kurier zu entrichten.
- Sonstige Länder:
Versandkosten: Die Versandkosten können zwischen 30 € und 70 € liegen und werden an der Kasse angegeben, bevor die Bestellung aufgegeben wird. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass etwaige Zölle und Einfuhrabgaben stets vom Kunden zu tragen sind. Der entsprechende Betrag ist gemäß den vom Kurier angegebenen Bedingungen an den Kurier zu entrichten.
5.6 Der Kunde ist verpflichtet, die Produkte bei der Lieferung zu überprüfen und eventuelle Schäden, einschließlich Beschädigungen der Verpackung, dem Kurier und Sugar unverzüglich zu melden. Falls der Kunde eine Beschädigung der Produkte und/oder eine Falschlieferung beanstandet, muss er dies auf dem Transportdokument mit dem Vermerk „Vorbehalt“ sofort dokumentieren und das Unternehmen innerhalb von drei (3) Tagen nach dem Lieferdatum per E-Mail an customerservice@sugar.it über den Vorfall informieren, wobei er die Beanstandung fotografisch nachweisen muss. In diesem Fall hat Sugar das Recht, die Reklamation zu überprüfen und zu bewerten. Das Unternehmen kann Ihnen mitteilen, wie das als beschädigt angesehene Produkt an Sugar zu retournieren ist. Der Kunde sendet Sugar in diesem Fall den gekauften Artikel innerhalb der mitgeteilten Frist zu, ohne dass zusätzliche Kosten entstehen. Sobald Sugar die Reklamation des Kunden überprüft hat, wird das fehlende oder beschädigte Produkt gemäß der Bestellung des Kunden ersetzt, es sei denn, das betreffende Produkt ist nicht mehr verfügbar. In diesem Fall erhält der Kunde den gezahlten Preis unverzüglich zurück. Wenn die Beanstandung nach Auffassung von Sugar nicht gerechtfertigt ist, kann Sugar dem Wunsch des Kunden nicht entsprechen. Das Produkt wird dann an den Absender an die ursprüngliche Versandadresse zurückgesandt und dem Kunden werden die Versandkosten in Rechnung gestellt.
5.7 Der Kunde kann in den Ländern, in denen dies möglich ist, sich entweder für eine Lieferung an die gewünschte Adresse in der Zeit von 9:00 bis 18:00 Uhr oder für die Abholung bei UPS oder DHL (Spediteur) entscheiden. Bei letzterer Möglichkeit holt der Kunde die Ware bei der für ihn am nächsten gelegenen UPS- oder DHL-Niederlassung (Spediteur) oder beim UPS Access Point ab.
5.8 Für einige Produkte, die eine sperrige Verpackung erfordern, können die Versandkosten von den in Artikel 5.5. angegebenen Kosten abweichen. Der zu zahlende Betrag wird in jedem Fall an der Kasse berechnet und dem Kunden vor Abschluss der Bestellung mitgeteilt. Wird mehr als ein Produkt bestellt oder erfordert das gekaufte Produkt eine sperrige Verpackung, Sugar wird den Kunden nach Abschluss der Bestellung per E-Mail kontaktieren (an die bei der Bestellbestätigung angegebene E-Mail-Adresse) die Aufforderung zur Zahlung des für den Versand von sperrigen Paketen anfallenden Zuschlags. Der zu zahlende Betrag richtet sich nach dem Volumen des Pakets und die Zahlungsaufforderung wird über die für den Kauf verwendete Zahlungsmethode übermittelt, sofern mit dem Kunden nichts anderes vereinbart wurde.
5.9 Der Kunde kann die Option der Abholung im Sugar Store in 52100 Arezzo, Corso Italia 60, Italien, wählen. Der Kunde erhält einige Tage nach der Bestätigung der Bestellung eine weitere E-Mail mit der Bestätigung, dass seine Bestellung zur Abholung bereitsteht, und zugleich auch die Kaufrechnung. Erst nach Erhalt dieser Mitteilung ist die Bestellung abholbereit. Ab dem Tag, an dem der Kunde die Mitteilung erhält, dass seine Bestellung abholbereit ist, hat er sieben (7) Arbeitstage Zeit, um die Ware abzuholen. Wenn das Produkt nicht abgeholt wurde, wird die Bestellung storniert. Der gezahlte Betrag wird dann erstattet, sofern keine andere Mitteilung erfolgt.
5.10 Wenn die Bestellung dem Kurierdienst übergeben wird, erhält der Kunde eine E-Mail-Benachrichtigung von UPS oder DHL, in der die Frachtbriefnummer (awb) für die Bestellung angegeben ist. Der Kunde kann die Zustellung unter http://www.ups.com oder https://www.dhl.com/it-it/home.html verfolgen und gibt dazu die in der E-Mail angegebene awb-Nummer in das entsprechende Feld „Suche“ ein.
5.11 Der Kunde verpflichtet sich, die Lieferung seiner Bestellung anzunehmen. Wenn die Zustellung des Produkts an die vom Kunden angegebene Adresse aus Gründen, die auf mangelnde Mitwirkung des Kunden zurückzuführen sind (z. B. falsche/unvollständige Telefonnummer, falsche/unvollständige Adresse, abwesender Empfänger), scheitert oder wenn der Kunde die Annahme der Lieferung verweigert, wird das Produkt mitsamt Verpackung auf Kosten des Kunden an den Absender Sugar in Italien zurückgesandt. Diese Kosten umfassen die Versandkosten und eventuelle Zollgebühren; sie werden von der eventuell geschuldeten Rückerstattung abgezogen.
6.1 Der Kunde hat das Recht, innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Produkte vom Vertrag zurückzutreten, ohne eine Vertragsstrafe zahlen oder einen Grund angeben zu müssen. Nach Ablauf dieser Frist wird die Rückgabe nicht mehr akzeptiert.
6.2 Wenn der Kunde über ein registriertes Konto auf der Website verfügt, kann er den Widerruf ausüben, indem er den Bereich „Meine Bestellungen“ aufruft, die Bestellung auswählt, die er zurückgeben möchte, und dann die Schaltfläche „Zurückgeben“ anklickt, oder indem er eine schriftliche Mitteilung an customerservice@sugar.it sendet. In jedem Fall muss er dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte tun.
6.3 Der Kunde kann, wenn er kein registriertes Konto auf der Website hat, den Widerruf ausüben, indem er die Schaltfläche „Rückgabe“ unten auf jeder Seite der Website auswählt und dann das angegebene Verfahren befolgt oder eine E-Mail mit Angabe der Bestellnummer an customerservice@sugar.it sendet. In jedem Fall muss er dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte tun. Um vom Vertrag zurückzutreten, kann der Kunde auch einfach eine Erklärung übermitteln, in der er seinen Rücktrittswunsch deutlich zum Ausdruck bringt.
6.4 Das Widerrufsrecht gilt – über die Beachtung der in diesem Artikel 6 festgelegten Bedingungen hinaus – als vom Kunden ordnungsgemäß ausgeübt, wenn zusätzlich die folgenden Bedingungen vollständig erfüllt sind:
- Die Produkte dürfen nicht benutzt, getragen oder gewaschen worden sein.
- Das zur Identifizierung angebrachte Etikett ist ein fester Bestandteil der Ware und muss noch am Produkt befestigt sein.
- Die Produkte sind in ihrer Originalverpackung mit den Originaletiketten und mit allem Zubehör (z. B. Staubbeutel, Kleiderhüllen usw.), das in der Verpackung enthalten ist, zurückzugeben.
- Die Originalverpackungen der Produkte dürfen nicht als Verpackungskartons für Rücksendungen verwendet werden.
- Die zurückgegebenen Produkte müssen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach der Mitteilung des Rücktritts an das Unternehmen an den Spediteur geliefert werden.
- Die Produkte dürfen nicht beschädigt sein.
- Die Sohlen der Schuhe müssen in demselben Zustand sein, in dem sie verschickt wurden, d. h. ohne Anzeichen von Abnutzung und/oder Sonstigem.
- Bademode und Unterwäsche (Bikinis, Slips, Boxershorts usw.) müssen über der eigenen Unterwäsche anprobiert werden. Rücksendungen werden abgelehnt und an den Kunden zurückgeschickt, wenn die Kleidungsstücke Gebrauchsspuren aufweisen.
6.5 Die Kosten jeder Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, sofern zum Zeitpunkt des Kaufs nichts anderes angegeben wurde:
Italien: 5,00 €
Vereinigte Staaten: 30,00 €
Europa: 20,00 €
Sonstige Länder: ab 30,00 €
6.6 Wenn das Rücktrittsrecht gemäß den in diesem Artikel festgelegten Modalitäten und Bedingungen ausgeübt wird, erstattet Sugar die bereits für den Kauf der Produkte erhobenen Beträge gemäß den nachstehend festgelegten Modalitäten und Bedingungen.
6.7 Die Beträge werden dem Kunden so schnell wie möglich erstattet, auf jeden Fall aber innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Eingang der zurückgesandten Waren bei Sugar und nach Überprüfung, ob die oben genannten Voraussetzungen uneingeschränkt erfüllt sind.
6.8 Wenn die Modalitäten und Bedingungen für die Ausübung des Rücktrittsrechts nicht beachtet werden, hat der Kunde keinen Anspruch auf Erstattung der bereits an das Unternehmen gezahlten Beträge. Der Kunde verfügt über eine Frist von vierzehn (14) Tagen nach Versand der E-Mail, in der die Nichtannahme der Rückgabe mitgeteilt wird, um zu entscheiden, ob er die Produkte in dem Zustand, in dem er sie an das Unternehmen zurückgegeben hat, auf eigene Kosten gemäß den ihm mitgeteilten Modalitäten zurückerhalten möchte oder nicht. Der Kunde muss seine Entscheidung schriftlich mitteilen. Möchte der Kunde die Produkte nicht zurückerhalten, kann Sugar sie zusammen mit den bereits für ihren Kauf gezahlten Beträgen einbehalten.
6.9 Das Unternehmen nimmt die Erstattung mit demselben Zahlungsmittel vor, das zur Zahlung des Preises der zurückgegebenen Produkte verwendet wurde, es sei denn, der Kunde hat mit dem Unternehmen ausdrücklich die Verwendung eines anderen Zahlungsmittels vereinbart.
6.10 Ist der Empfänger der im Bestellschein angegebenen Produkte nicht mit der Person identisch, welche die Zahlung der für ihren Kauf geschuldeten Beträge geleistet hat, erfolgt die Erstattung der Beträge bei Ausübung des Widerrufsrechts in jedem Fall an diejenige Person, welche die Zahlung geleistet hat.
6.11 Sugar gibt an, welcher Paketdienstleister für die Rücksendung der Produkte zu verwenden ist, d. h. UPS oder DHL. Entscheidet sich der Kunde im Falle der Rücksendung der Produkte für einen anderen als den von Sugar angegebenen Paketdienstleister, ist der Kunde für jeden Verlust und jede Beschädigung der Produkte verantwortlich.
6.12 Der Kunde hat das Recht, die auf der Webseite gekauften Produkte auch in der Sugar-Verkaufsstelle mit Sitz in 52100 Arezzo, Corso Italia 60, Italien zurückzugeben, sofern die Bestimmungen dieses Artikels eingehalten werden. In diesem Fall wird das Unternehmen die Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel vornehmen, mit dem der Preis der zurückgegebenen Produkte bezahlt wurde.
6.14 Vom Widerrufsrecht ausgenommen sind
6.15 Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass Sugar die Anzahl der Rücksendungen laufend überwacht. Häufige Rücksendungen, die nicht mit den Bedingungen dieses Artikels übereinstimmen, werden vermerkt. Sugar behält sich das Recht vor, das Konto zu kündigen oder zukünftige Bestellungen von Kunden, welche die Bestimmungen und Bedingungen dieses Artikels fortgesetzt missachten, nicht auszuführen.
7.1 DIE SUGAR SRL BIETET DEM KUNDEN DIE MÖGLICHKEIT DES UMTAUSCHES WEGEN DER GRÖSSE ODER DER FARBE AN. AUSGESCHLOSSEN IST DER UMTAUSCH EINES ARTIKELS GEGEN EIN ANDERES MODELL.
7.2 FÜR DEN UMTAUSCH VON WAREN MUSS INNERHALB VON VIERZEHN (14) TAGEN NACH EINGANG DER BESTELLUNG EINE E-MAIL AN SUGAR UNTER CUSTOMERSERVICE@SUGAR.IT GESENDET WERDEN. SUGAR SRL WIRD DEN EINGANG DES UMTAUSCHWUNSCHES PER E-MAIL BESTÄTIGEN. DIE GEWÜNSCHTE ANDERE GRÖSSE UND/ODER FARBE MUSS AUF DEM UMTAUSCHFORMULAR ANGEGEBEN WERDEN, DA SIE SONST NICHT BERÜCKSICHTIGT WERDEN KANN.
7.3 FÜR UMTAUSCHWÜNSCHE GELTEN DIE BESTIMMUNGEN DES ARTIKELS 6.4. BEI NICHTBEACHTUNG DIESER BESTIMMUNGEN IST JEDER UMTAUSCH AUSGESCHLOSSEN.
7.4 BEI UMTAUSCH VON WAREN GEHEN ALLE WEITEREN VERSANDKOSTEN GEMÄSS DEN BESTIMMUNGEN DES ARTIKELS 6.5 ZU LASTEN DES KUNDEN.
7.5 DIE UMTAUSCHWARE WIRD AN DIE IN DER BESTELLBESTÄTIGUNG ANGEGEBENE ADRESSE GESANDT, SOFERN DER KUNDE NICHTS ANDERES MITGETEILT HAT. DIE VERSENDUNG VON UMTAUSCHWARE IN EIN ANDERES LAND IST AUSGESCHLOSSEN.
7.6 DER UMTAUSCH EINES ARTIKELS GEGEN DENSELBEN ARTIKEL IN EINER ANDEREN GRÖSSE UND/ODER FARBE IST NUR EINMAL MÖGLICH.
7.1 Sugar haftet für jeden Mangel, den ein an Kunden verkauftes Produkt innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung der Ware aufweist.
7.2 Bis zum Beweis des Gegenteils wird vermutet, dass ein Mangel, der innerhalb von zwölf (12) Monaten ab dem Datum der Lieferung des Produkts auftritt, bereits bei Lieferung bestand, es sei denn, eine solche Vermutung ist mit der Art der Ware oder der Art des Mangels unvereinbar.
7.3 Ist der Kunde der Ansicht, dass das gekaufte Produkt einen Mangel aufweist, kann er alternativ und kostenlos unter den nachstehend genannten Bedingungen die Beseitigung des Mangels oder den Ersatz der gekauften Ware, eine Minderung des Kaufpreises oder die Auflösung des Kaufvertrags verlangen, es sei denn, das Verlangen ist unbegründet, objektiv unmöglich zu erfüllen oder für Sugar gemäß dem Codice del Consumo (Verbraucherschutzgesetz) übermäßig belastend.
7.4 Der Kunde muss seinen Anspruch schriftlich per E-Mail an customerservice@sugar.it geltend machen und detaillierte Informationen über den festgestellten Mangel und Fotos der nach Ansicht des Kunden mit dem Mangel behafteten Stellen des Produkts beifügen. Sugar übermittelt innerhalb von fünf (5) Werktagen eine schriftliche Bestätigung und teilt die Modalitäten der Rücksendung an Sugar mit, und der Kunde muss den gekauften Artikel innerhalb der festgesetzten Frist ohne zusätzliche Kosten an Sugar senden. Sugar nimmt die beanstandete Ware entgegen und unterzieht sie einer Prüfung. Wenn kein Mangel festgestellt wird, kann Sugar dem Ersuchen des Kunden nicht nachkommen und behält sich das Recht vor, dem Kunden die Versandkosten in Rechnung zu stellen.
7.5 Wird bei den Kontrollen ein Mangel festgestellt und ist eine Nachbesserung oder ein Umtausch der Ware möglich, so erklärt sich Sugar dazu bereit.
7.6 Wird bei der Überprüfung ein Mangel festgestellt und gibt Sugar dem Ersuchen des Kunden auf Preisminderung oder Auflösung des Kaufvertrags statt, so teilt Sugar die vorgeschlagene Preisminderung bzw. die Modalitäten der Kaufpreiserstattung mit. Der Kunde muss Sugar innerhalb von sieben (7) Tagen nach Erhalt dieser Mitteilung eine schriftliche Bestätigung zukommen lassen; andernfalls erstattet Sugar dem Kunden den zuvor angegebenen Preis.
7.7 Es wird davon ausgegangen, dass der Kunde in den folgenden Fällen keinen Gewährleistungsanspruch hat:
(i) bei fehlendem Kaufnachweis,
(ii) wenn das Produkt durch den Kunden oder einen Dritten beschädigt, umgeändert oder anderweitig verändert wurde,
(iii) bei Fehlen der Originaletiketten, eines Teils der Produkte und/oder des Zubehörs,
(iv) bei unsachgemäßer Verwendung des Produkts.
8.1 Sugar haftet nicht für Pflichtverletzungen oder Verzug bei der Erfüllung der eigenen Verpflichtungen aus dem Vertrag und/oder aus diesen allgemeinen Verkaufsbedingungen, die durch Ereignisse verursacht werden, auf welche das Unternehmen nach vernünftigem Ermessen keinen Einfluss hat, wie z. B. Streiks, Aussperrungen oder andere Arbeitskampfmaßnahmen, Bürgerunruhen, Invasionen, (tatsächliche oder angedrohte) terroristische Handlungen, Kriege (ob erklärt oder nicht) oder Kriegsdrohungen, Brände, Explosionen, Stürme, Überschwemmungen, Erdbeben, Bodensenkungen, Epidemien, Pandemien und andere Naturkatastrophen, die Unmöglichkeit der Nutzung von Eisenbahnen, Schiffen, Flugzeugen, Kraftfahrzeugen oder anderer öffentlicher oder privater Verkehrsmittel, die Unmöglichkeit der Nutzung öffentlicher oder privater Telekommunikationsnetze sowie Gesetze, Verordnungen, Regeln, Vorschriften oder Beschränkungen, die von Regierungen und/oder Behörden auferlegt werden („höhere Gewalt“).
9.1 Sugar und der gesamte Content sind Eigentum der Sugar s.r.l. Dazu gehören Dokumentationen, Bilder, Schriftarten, Design, Musik, Software, Codes und Formatskripte. Das auf der Website enthaltene Material ist urheberrechtlich geschützt.
9.2 Jede Vervielfältigung, Veränderung, Übermittlung, Veröffentlichung oder Weitergabe an Dritte zu kommerziellen Zwecken ist ohne die ausdrückliche schriftliche Zustimmung der Sugar s.r.l. strengstens untersagt.
9.3 Die Verwendung des Contents oder der Markenzeichen auf der Website für andere als die oben genannten Zwecke ist untersagt.
10.1 Der Kaufvertrag zwischen dem Unternehmen und dem Kunden unterliegt dem italienischen Recht, insbesondere dem Codice del Consumo (Verbraucherschutzgesetz) (gesetzesvertretendes Dekret 206/2005) und dem gesetzesvertretenden Dekret 70/2003 über den elektronischen Geschäftsverkehr.
10.2 Kunden mit Wohnsitz in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union haben die Möglichkeit, sich an die Plattform für die außergerichtliche Streitbeilegung im Fernabsatz zu wenden, die unter https://ec.europa.eu/odr zugänglich ist. Über diese Plattform können Streitigkeiten zwischen dem Kunden und dem Unternehmen aus Käufen gemäß diesen allgemeinen Verkaufsbedingungen mit Unterstützung durch eine unparteiische Stelle beigelegt werden.
11.1 Die Sugar S.r.l. behält sich das Recht vor, diese allgemeinen Verkaufsbedingungen zu ändern. Die Änderungen sind unmittelbar nach Veröffentlichung auf der Website wirksam.