10.1. DER KUNDE HAT DAS RECHT, DEN MIT DEM VERKÄUFER ABGESCHLOSSENEN VERTRAG INNERHALB VON VIERZEHN (14) TAGEN NACH ERHALT DER BEI SUGAR.IT GEKAUFTEN PRODUKTE ZU KÜNDIGEN, OHNE DASS EINE STRAFE FÄLLIG WIRD UND OHNE ANGABE VON GRÜNDEN.
10.2. 10.2. WENN DER KUNDE ÜBER EIN REGISTRIERTES KONTO VERFÜGT, MUSS ER, UM VOM VERTRAG ZURÜCKZUTRETEN, AUF DIE LISTE „MEINE BESTELLUNGEN“ ZUGREIFEN, DIE BESTELLUNG AUSWÄHLEN, DIE ER ZURÜCKGEBEN MÖCHTE, UND DANN DIE SCHALTFLÄCHE „ZURÜCKGEBEN“ ANKLICKEN, DANN DAS ANGEGEBENE VERFAHREN BEFOLGEN ODER EINE E-MAIL AN CUSTOMERSERVICE@SUGAR.IT UNTER ANGABE DER BESTELLNUMMER SENDEN, IN JEDEM FALL INNERHALB VON 14 TAGEN NACH ERHALT DER BESTELLUNG. UM DEN VERTRAG ZU KÜNDIGEN, KANN DER KUNDE AUCH EINE GESONDERTE MITTEILUNG SENDEN, IN DER ER SEINEN WILLEN ZUR BEENDIGUNG DES VERTRAGES BEKUNDET.
10.3. WENN DER KUNDE KEIN REGISTRIERTES KONTO HAT, KANN ER VOM VERTRAG ZURÜCKTRETEN, INDEM ER DIE SCHALTFLÄCHE „ZURÜCKGEBEN“ UNTEN AUF JEDER SEITE DER WEBSITE AUSWÄHLT UND DANN DAS ANGEGEBENE VERFAHREN BEFOLGT ODER EINE E-MAIL AN CUSTOMERSERVICE@SUGAR.IT UNTER ANGABE DER BESTELLNUMMER SCHICKT, IN JEDEM FALL INNERHALB VON 14 TAGEN NACH EINGANG DER BESTELLUNG. UM DEN VERTRAG ZU KÜNDIGEN, KANN DER KUNDE AUCH EINE GESONDERTE MITTEILUNG SENDEN, IN DER ER SEINEN WILLEN ZUR BEENDIGUNG DES VERTRAGES BEKUNDET.
WENN DER KUNDE BESCHLIESST, VOM VERTRAG ZURÜCKZUTRETEN, INDEM ER EINE ANDERE ERKLÄRUNG ABGIBT, OBLIEGT ES IHM, DIE ORDNUNGSGEMÄSSE AUSÜBUNG DES RÜCKTRITTSRECHTS ZU BEWEISEN.
10.4. NACH KÜNDIGUNG DES VERTRAGS MUSS DER KUNDE DIE PRODUKTE INNERHALB VON VIERZEHN (14) TAGEN, NACHDEM ER DEN VERKÄUFER VON SEINER ENTSCHEIDUNG, DEN VERTRAG ZU KÜNDIGEN, IN KENNTNIS GESETZT HAT, ÜBER DEN SPEDITEUR AN DEN VERKÄUFER ZURÜCKSENDEN.
10.5. DER RÜCKVERSAND GEHT ZU LASTEN DE’S KUNDEN; ES GELTEN DIE UNTEN ANGEGEBENEN GEBÜHREN:
ITALIEN: 5,00 €
USA: 30,00 €
EUROPA: 20,00 €
REST DER WELT: 30,00 €
VERBRAUCHSTEUERN UND ZÖLLE , FALLS ZUTREFFEND, GEHEN ZU LASTEN DE’S KUNDEN UND WERDEN VON DER RÜCKERSTATTUNG ABGEZOGEN.
10.6. DAS RÜCKTRITTSRECHT GILT ALS ORDNUNGSGEMÄSS AUSGEÜBT, WENN DIE IN DIESEM ARTIKEL GENANNTEN BEDINGUNGEN ERFÜLLT SIND UND DIE FOLGENDEN KONDITIONEN IN VOLLEM UMFANG GEGEBEN SIND:
- DER KUNDE HAT DAS ONLINE-RÜCKGABEFORMULAR AUSGEFÜLLT, INDEM ER SICH INNERHALB VON 14 TAGEN NACH ERHALT DER BESTELLUNG IN DEN RESERVIERTEN BEREICH EINGELOGGT HAT.
- DIE PRODUKTE WURDEN NICHT GETRAGEN, GEWASCHEN ODER BENUTZT;
- DAS MARKENETIKETT MUSS AN DER WARE BEFESTIGT SEIN, DA ES EIN WESENTLICHER BESTANDTEIL DER WARE IST;
- DIE PRODUKTE MÜSSEN IN DER ORIGINALVERPACKUNG ZURÜCKGESANDT WERDEN, DIE NICHT VERÄNDERT ODER BESCHÄDIGT SEIN DARF, MIT DEN ORIGINALETIKETTEN, DER ORIGINALVERPACKUNG UND ANDEREM ZUBEHÖR (STAUBBEUTEL, KLEIDERSACK USW.), DIE MIT DER URSPRÜNGLICHEN BESTELLUNG ERHALTEN WURDEN;
- ORIGINALVERPACKUNGEN DÜRFEN NICHT ALS VERSANDKARTON VERWENDET WERDEN;
- DIE PRODUKTE MÜSSEN INNERHALB VON VIERZEHN (14) TAGEN NACH BENACHRICHTUNG DES VERKÄUFERS ÜBER DIE ENTSCHEIDUNG ZUR KÜNDIGUNG DES VERTRAGS AN DEN SPEDITEUR ZURÜCKGEBEN WERDEN;
- DIE PRODUKTE DÜRFEN NICHT BESCHÄDIGT SEIN.
- DIE SOHLEN DER SCHUHE MÜSSEN SICH IN DEMSELBEN ZUSTAND BEFINDEN, IN DEM SIE VERSANDT WURDEN, UND DÜRFEN KEINE ANZEICHEN VON ABNUTZUNG ODER VERSCHLEISS AUFWEISEN.
10.7. WENN DAS RÜCKTRITTSRECHT GEMÄSS DEN IN DIESEM ARTIKEL GENANNTEN BEDINGUNGEN UND KONDITIONEN ORDNUNGSGEMÄSS AUSGEÜBT WIRD, ERSTATTET DER VERKÄUFER DEN VOM KUNDEN FÜR DIE GEKAUFTEN PRODUKTE’ BEREITS GEZAHLTEN BETRAG GEMÄSS DEN DAFÜR VORGESEHENEN BEDINGUNGEN UND KONDITIONEN ZURÜCK.
10.8. DIE BETRÄGE WERDEN DEM KUNDEN SO SCHNELL WIE MÖGLICH ZURÜCKERSTATTET, IN JEDEM FALL ABER INNERHALB VON VIERZEHN (14) TAGEN, NACHDEM DER VERKÄUFER DIE ZURÜCKGESANDTEN WAREN ERHALTEN HAT UND NACHDEM ER GEPRÜFT HAT, OB DIE OBEN GENANNTEN BEDINGUNGEN UND KONDITIONEN EINGEHALTEN WURDEN.
10.9. WENN DIE BEDINGUNGEN UND KONDITIONEN FÜR DEN RÜCKTRITT GEMÄSS DEN PUNKTEN 1), 2), 3), 4), 5) UND 6) VON ARTIKEL 10 NICHT EINGEHALTEN WERDEN, HAT DER KUNDE KEINEN ANSPRUCH AUF RÜCKERSTATTUNG EINES BEREITS AN DEN VERKÄUFER GEZAHLTEN BETRAGS. INNERHALB VON 14 TAGEN NACH VERSAND DER E-MAIL, IN DER DEM KUNDEN MITGETEILT WIRD, DASS DER ANTRAG AUF RÜCKERSTATTUNG ABGELEHNT WURDE, KANN DER KUNDE SEINE PRODUKTE AUF EIGENE KOSTEN UND IN DEMSELBEN ZUSTAND, IN DEM SIE ZURÜCKGESANDT WURDEN, ZURÜCKERHALTEN, DURCH BENACHRICHTIGUNG DES VERKÄUFERS ÜBER DAS VERFAHREN, DAS DEM KUNDEN MITGETEILT WIRD. ANDERNFALLS DARF DER VERKÄUFER DIE PRODUKTE ZUSÄTZLICH ZU DEN BETRÄGEN, DIE DER KUNDE BEREITS FÜR DEN KAUF BEZAHLT HAT, BEHALTEN.
10.10. DER VERKÄUFER WIRD DIE RÜCKERSTATTUNG MIT DERSELBEN ZAHLUNGSMETHODE VORNEHMEN, DIE FÜR DEN KAUF DER ZURÜCKGESANDTEN PRODUKTE VERWENDET WURDE, ES SEI DENN, DER KUNDE HAT MIT DEM VERKÄUFER AUSDRÜCKLICH VEREINBART, EINE ANDERE ZAHLUNGSMETHODE ZU VERWENDEN.
10.11. WENN DER IM BESTELLFORMULAR ANGEGEBENE EMPFÄNGER’ DER PRODUKTE NICHT MIT DER PERSON ÜBEREINSTIMMT, DIE FÜR DEN KAUF BEZAHLT HAT, ERSTATTET DER VERKÄUFER IM FALLE DER AUSÜBUNG DES RÜCKTRITTSRECHTS DER PERSON, DIE DIE ZAHLUNG GELEISTET HAT, DAS GELD ZURÜCK.
10.12. DER VERKÄUFER BENENNT UPS ODER DHL ALS SPEDITEURE FÜR ZURÜCKGESANDTE PRODUKTE. SOLLTE DER KUNDE EINEN ANDEREN SPEDITEUR ALS DEN VOM VERKÄUFER FÜR DIE RÜCKSENDUNG DER PRODUKTE BENANNTEN BEAUFTRAGEN, SO HAFTET DER KUNDE FÜR JEGLICHE BESCHÄDIGUNG ODER VERLUST DES PRODUKTS.
11. UMTAUSCHANTRÄGE FÜR DEN UMTAUSCH VON GRÖSSE/FARBE
11.1. SUGAR BIETET DEM KUNDEN DIE MÖGLICHKEIT, PRODUKTE ZUM UMTAUSCH VON GRÖSSE/FARBE ZURÜCKZUSENDEN. DER KUNDE KANN EINEN ARTIKEL NICHT GEGEN EIN ANDERES MODELL UMTAUSCHEN.
11.2. UM EINEN ARTIKEL ZU ERSETZEN, MUSS DER KUNDE SUGAR UNTER CUSTOMERSERVICE@SUGAR.IT INNERHALB VON 14 TAGEN NACH ERHALT DER BESTELLUNG KONTAKTIEREN. SUGAR SRL WIRD DEN ERHALT DER ANFRAGE DE’S KUNDEN PER E-MAIL BESTÄTIGEN. DER KUNDE MUSS IM UMTAUSCHFORMULAR DIE GEWÜNSCHTE ANDERE PRODUKTGRÖSSE/FARBE ANGEBEN, ANDERNFALLS WIRD DER UMTAUSCHANTRAG ABGELEHNT.
11.3 FÜR UMTAUSCHANTRÄGE GELTEN DIE IN ARTIKEL 10.6 GENANNTEN BEDINGUNGEN UND KONDITIONEN. IM FALLE EINES VERSTOSSES WIRD DER UMTAUSCHANTRAG ABGELEHNT.
11.4 BEI UMTAUSCHANTRÄGEN GEHEN ALLE VERSANDKOSTEN ZU LASTEN DE’S KUNDEN, WIE IN ABSCHNITT 10.5 ANGEGEBEN.
11.5 DER VERSAND VON UMTAUSCHWAREN ERFOLGT AN DIE IN DER AUFTRAGSBESTÄTIGUNG ANGEGEBENE ADRESSE, ES SEI DENN, DER KUNDE TEILT ETWAS ANDERES MIT. IN JEDEM FALL KANN DER VERSAND NICHT IN EIN ANDERES LAND ERFOLGEN.
11.6 DER UMTAUSCH EINES ARTIKELS GEGEN DEN GLEICHEN ARTIKEL IN EINER ANDEREN GRÖSSE UND/ODER FARBE IST NUR EINMAL MÖGLICH.
12. RÜCKGABEN IM GESCHÄFT
12.1. DIE AUF SUGAR.IT GEKAUFTEN ARTIKEL KÖNNEN IN UNSEREM GESCHÄFT SUGAR, MIT SITZ IN CORSO ITALIA 60, 52100 AREZZO (ITALIEN) ZURÜCKGEGEBEN WERDEN. ONLINE GEKAUFTE ARTIKEL KÖNNEN IM GESCHÄFT NICHT UMGETAUSCHT WERDEN; ZUM UMTAUSCH EINES ARTIKELS SENDEN SIE BITTE IMMER EINE E-MAIL AN CUSTOMERSERVICE@SUGAR.IT
12.2. IM FALLE EINER RÜCKGABE IM GESCHÄFT ERSTATTET DER VERKÄUFER DEN FÄLLIGEN BETRAG MIT DER GLEICHEN ZAHLUNGSMETHODE, DIE DER KUNDE BEIM KAUF DES ARTIKELS VERWENDET HAT.